Conferências Nacionais de Saúde e o Serviço de Ouvidoria no Brasil
Palavras-chave:
Participação Social, Participação Comunitária, Conferências de Saúde, HistóriaResumo
O estudo objetivou identificar, descrever e analisar o que os relatórios finais das 10 ª, 11ª, 12ª e 13ª Conferências Nacionais de Saúde mencionaram sobre ouvidoria na saúde. Estudo históricodocumental, que examinou os relatórios finais das conferências mencionadas, disponíveis no site do Ministério da Saúde. Esses documentos foram lidos e analisados conforme sua sequência cronológica. Os achados foram compilados e organizados em categorias de análise, empregandose os critérios de similaridade e pertinência temática. O presente estudo apontou o conteúdo e o percurso das ações propostas pelas 10ª, 11ª, 12ª e 13ª Conferências Nacionais de Saúde para a institucionalização da Ouvidoria como instrumento de controle social do Sistema Único de Saúde pelos conselhos de saúde.
Downloads
Referências
Portal da saúde – Conferência Nacional de Saúde – [citado em 2013] Disponível em: http://portal.saúde.gov.br/portal/saude/cidadao/area
Dourado, E.P. V; Sanna, M.C - Participação da enfermagem nas Conferências Nacionais de Saúde. Rev. bras. enferm. [online]. 2009 vol.62, n.6. [citado em 2013] Disponível em: http://www.scielo.br/pdf/reben/v62n6/a12v62n6.pdf
Brasil. Conselho Nacional de Secretários de Saúde. As Conferências Nacionais de Saúde: Evolução e perspectivas./ Conselho Nacional de Secretários de Saúde. – Brasília: CONASS, 2009.100 p. (CONASS Documenta; 18). [citado em 2013] Disponível em: http://www.conass.org.br/conassdocumenta/cd_18.pdf
Alves Sobrinho, EJM, Capucci, PF. Saúde em São Paulo: aspectos da implantação do SUS no período de 2001-2002. Estudos Avançados, Volume 17, número 48, 2003; 209-227 [citado em 2013]. Disponível em: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0103-40142003000200018
Brasil. Ministério da Saúde. Secretaria de Gestão Participativa. Departamento de Ouvidoria-Geral do SUS - Oficina de Ouvidorias do SUS / Ministério da Saúde, Secretaria de Gestão Participativa, Departamento de Ouvidoria-Geral do SUS. – Brasília: Editora do Ministério da Saúde, 2005.76 p. [citado em 2013] Disponível em: http://bvsms.saude.gov.br/bvs/publicacoes/oficina_ouvidorias_SUS_2006.pdf
Ouvidoria/Ombudsman no Brasil e no Mundo - Portal da Associação Brasileira de Ouvidores/Ombudsman – São Paulo [citado em 2013] Disponível em: http://abosaopaulo.org.br/
Borges, D.C. Responsabilidade Social empresarial e seus benefícios / Rio de Janeiro, 2012.
Universidade Candido Mendes. AVM Faculdade Integrada Programa de Pós-graduação em Gestão em Relacionamento com Cliente e Ouvidoria. [citado em 2013] Disponível em: http://www.avm.edu.br/docpdf/monografias_publicadas/K221166.pdf
Portal da Associação Brasileira de Ouvidores/Ombudsman – São Paulo [citado em 2013] Disponível em: http://abosaopaulo.org.br/
Paes, A. M. C. et al. Ouvidoria em Serviços de Saúde – Exercício de Cidadania. A Experiência do Hospital de Base do Distrito Federal (HBCF). Revista de Saúde do Distrito Federal, 1998 jul./set. 9(3): 9 12. [citado em 2013] Disponível em: http://www.facenf.uerj.br/v18n3/v18n3a13.pdf
Vismona, E.L. O ouvidor no Brasil.[citado em 2013] Disponível em: http://www.abonacional.org.br/
Portal da Saúde. HumanizaSUS: Política Nacional de Humanização [citado em 2013]. Disponível em: http://portal.saude.gov.br/portal/arquivos/pdf/marco_teorico.pdf
Ministério da Saúde (BR). Relatório final da 10ª Conferência Nacional de Saúde; 1996, Brasília (DF), Brasil. Brasília: Ministério da Saúde; 1996. Paulo [citado em 2013] Disponível http://www.conselho.saude.gov.br/biblioteca/Relatorios/relatorio_10.pdf
Carvalho, DB; Santana, JM; Santana, VM. Humanização e controle social: o psicólogo como ouvidor hospitalar. Psicol. cienc. prof., Brasília, v. 29, n. 1, 2009. Disponível em: http://dx.doi.org/10.1590/S1414-98932009000100014
Ministério da Saúde (BR). Relatório final da 11ª Conferência Nacional de Saúde; 2000, Brasília (DF), Brasil. Brasília: Ministério da Saúde; 2000. Paulo [citado em 2013] Disponível http://www.conselho.saude.gov.br/biblioteca/Relatorios/relatorio_11.pdf
Véras, MMS. A satisfação dos usuários do SUS com o Serviço de ouvidoria em saúde de Fortaleza - CE /Universidade Federal do Ceará UFC Pós-graduação - Saúde Pública, área de concentração em Epidemiologia. Disponível em: http://www.ipea.gov.br/participacao/images/dissertacaomirellaveras.pdf
Ministério da Saúde (BR). Relatório final da 12ª Conferência Nacional de Saúde; 2003, Brasília (DF), Brasil. Brasília: Ministério da Saúde; 2003. Paulo [citado em 2013] Disponível http://www.conselho.saude.gov.br/biblioteca/Relatorios/relatorio_12.pdf
Ministério da Saúde (BR). Relatório final da 13ª Conferência Nacional de Saúde; 2008, Brasília (DF), Brasil. Brasília: Ministério da Saúde; 2008. Paulo [citado em 2013] Disponível http://www.conselho.saude.gov.br/biblioteca/Relatorios/relatorio_13.pdf
Antunes LR. Ouvidorias do SUS no processo de participação social em saúde Coletiva, vol. 5, núm. 26, janeiro-fevereiro, 2008, pp. 238-241, Editorial Bolina Brasil. Disponível em: http://www.redalyc.org/pdf/842/84202604.pdf
Downloads
Publicado
Como Citar
Edição
Seção
Licença
Copyright (c) 2024 História da Enfermagem: Revista Eletrônica (HERE)
Este trabalho está licenciado sob uma licença Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Propriedade intelectual
Todo o conteúdo da HERE, exceto onde está identificado, está licenciado sob uma Licença Creative Commons do tipo atribuição CC-BY (https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.pt_BR).
