Santos, M. A. dos, Sanna, M. C. e Neves, V. R. (2015) “Trajetória da criação e implantação da ouvidoria da Coordenadoria Regional de Saúde Sul da cidade de São Paulo”, História da Enfermagem: Revista Eletrônica (HERE), 6(1), p. 62–82. doi: 10.51234/here.2015.v.6.311.