Santos, Marco Antônio dos, Maria Cristina Sanna, e Vanessa Ribeiro Neves. 2015. “Trajetória Da criação E implantação Da Ouvidoria Da Coordenadoria Regional De Saúde Sul Da Cidade De São Paulo”. História Da Enfermagem: Revista Eletrônica (HERE) 6 (1):62-82. https://aben.emnuvens.com.br/here/article/view/311.