SANTOS, Marco Antônio dos; SANNA, Maria Cristina; NEVES, Vanessa Ribeiro. Trajetória da criação e implantação da ouvidoria da Coordenadoria Regional de Saúde Sul da cidade de São Paulo. História da Enfermagem: Revista Eletrônica (HERE), [S. l.], v. 6, n. 1, p. 62–82, 2015. DOI: 10.51234/here.2015.v.6.311. Disponível em: https://aben.emnuvens.com.br/here/article/view/311. Acesso em: 29 abr. 2026.