Santos, M. A. dos, Sanna, M. C., & Neves, V. R. (2015). Trajetória da criação e implantação da ouvidoria da Coordenadoria Regional de Saúde Sul da cidade de São Paulo. História Da Enfermagem: Revista Eletrônica (HERE), 6(1), 62–82. https://doi.org/10.51234/here.2015.v.6.311