Santos, M.A. dos et al. 2015. Trajetória da criação e implantação da ouvidoria da Coordenadoria Regional de Saúde Sul da cidade de São Paulo. História da Enfermagem: Revista Eletrônica (HERE). 6, 1 (jan. 2015), 62–82. DOI:https://doi.org/10.51234/here.2015.v.6.311.